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致曾厝垵文创村所有商户的一封信
来源:曾文青 时间:2019-07-04 18:01:13 点击:1442


致曾厝垵文创村所有商户的一封信


各位商户

大家好!厦门曾厝垵文创村景区已经迎来一年一度的暑期旅游旺季,这是景区的第七个旅游旺季,值得所有商家为之付出努力。当我们在为生意繁忙时,要珍重您的身体,还要注意诚信经营、文明服务和保护好各自店铺以及进店消费游客的财产安全。

在炎热的夏天,我们早出晚归,忙前忙后,我们的辛苦付出不仅是为了我们自己,也是为了远道而来的游客朋友们能够有个愉快完美的曾厝垵游玩之旅。

因此,即使顶着十个太阳暴晒的夏天,我们也要礼貌待人,心如止水,温婉如玉,毕竟和气才能生财。我们不能对来消费和体验的游客不理不睬、乱发脾气、言语刻薄、随意指责。如果遇到实在为难之处,切勿暴力相向,随时可致电曾厝垵文创村旅游投诉服务中心(0592-2089787、13959261202)寻求帮助调解。我们的客服热线也将随时向游客们开放。

时刻记得,我们都是曾厝垵文创村的东道主,我们应尽主人该有的热情、体贴与宽容。在这也请商家们定期对店员进行服务培训,以提高店员的服务水平。让我们以优质的口碑健康的食材有故事的产品令远道而来的游客朋友们兴致而来,满载而归,这也是我们最大的期望与目标。

民以食为天,但食品安全大于天。每一个商家都应时刻将游客的健康放在第一位。各商家不得进购不合格的食品原材料,注意食品储存和加工环境的干净卫生,不得售卖变质的食品。同时应做到诚信经营,杜绝价格欺诈。当地政府将加大对文创村景区食安问题的查处力度,我会也将进行明察暗访。

在这燥热的夏天,烟火一点就燃,可是我们的生命财产是宝贵的,不该被一燃就毁。我们要时刻注意防火防电。在这人山人海的旅游旺季,也是扒手最活跃的时期,请看好自家的收款二维码警防被掉包,手机钱包等贵重物品也请随身携带,勿随意放置人流处。在做好自身防盗的同时,时刻提醒游客们在尽兴游玩时也不忘放松警惕。最后,请大家继续爱护环境,维护街道干净整洁,做到垃圾不落地!


顺祝商祺!

                                   曾厝垵文创会

二零一九年七月四日


附:近期两期投诉案例公示

 

投诉16月29日,游客潘先生在国办街一家店内用手机拍照,没看见店内禁止拍照的告示牌。随后店内两名店员与潘先生发生言语谩骂。经文创会介入,潘先生表示不再对此事追究。游客拍一张照片就大发雷霆,实在是让人难以接受。这种一点就燃的脾气不适合做服务行业,更会引发许多事端,哪还能在暑期旺季好好做生意?

 

投诉27月1日,游客钱女士在国办街某店,购买了一个珍珠戒指,回到家后戒指上的珍珠掉了,钱女士打电话给店主,店主回答钱女士时态度不好,言辞刻薄。经文创会工作人员介入协调,钱女士表示愿意接受店主提出的解决方案。产品出现问题,当然有多种原因,但售卖方应对销售的产品负责,保障消费者的权益。


责编:丘蕾蕾

审稿:袁小健

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